贾,切不可乱说话!
来源: 原创     笔者: 孟庆荣     日期:2020-01-16

  俗语道:“好话一句三冬暖,恶语伤人八月寒”。咱作为永利官网一定要把握好和消费者交谈的艺术和分寸,在经营中不管你是有意还是无意的,都应有注意说话不要伤了消费者。要想使自己经营之合作社人气旺、事情好,伤人之话是坚定不移不能说的,说出来了会伤害消费者的情愫,最后损失的还是我们的职业和财物。

  我记得那是一天上午,店门前路边停下的一台牵引车,开车走下车走进店里,我一看是一位常来店里买烟的消费者,就笑着打招呼说:“您好,又买什么烟呢?”其二出租车司机也笑着说:“送我拿一包15元的云龙,再买三出口康师傅纯净水。”我说:“好的。康师傅水一出口12元。三出口36元,累计是51元。吉普车司机拿出一百元钱付给我说:“三提水收35元吧,这样你找给我一张50元的。”我当初在头脑里算了一下,少收一元钱,等于一提水优惠了0.33元,三提水还是赚了5元钱呢(一提水进价10元),于是乎就笑着说好啊。原始这笔生意已经算是做成了,怪就怪在我当初多说了一句话:“三十六元,六六三十六,六六大顺呐,你送三十五元,不肯六六大顺呐?”原始我这句话是无意顺嘴说出来的,但是这个出租车司机可是脸上的微笑没了,其它一把把一百元钱拿回来,协和:“你会不会做买卖,何有你这样说话的?不买了!”还没等我反应过来,其它气冲冲的开门走了。

  等以后我反思自己说的话,感到温馨确实做得不对,说了做生意人不该说的忌讳话,因为人们都愿听吉利话的,特别是开车的司机最在乎平安顺利、顺手、路路顺等吉利话的,我说司机不肯六六大顺,开车能不眼红吗。这正是出于我不小心讲话的艺术,正是:“使无心,观众有意”。由此得罪了消费者,做不成买卖。不但一分钱没赚到,还失去了一位消费者,回首这事,我是真追悔莫及啊。

  之所以,我在此地提醒我们的零售店主们,在做生意说话时,固定要小心细节,不该说的话千万不要说,出口时要前思后想,换位思考。想好了再说。只有这样店铺才能留住顾客、事情兴旺啊!

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