零售经营,店主切不能“鼠目寸光”
来源: 原创     笔者: 孟庆荣     日期:2020-01-22

  鼠年新年就要来到了,异地打工的口陆续回家,购买年货的消费者络绎不绝,霎时让小县城热闹非凡。有的人会选择去大超市集中购物,但也有的顾客不希罕排队等候,分选像我们这样的小商店购买日常所需。对待,咱更要在细节服务上多下功夫,才能抓住顾客的心。

  当天午饭,一位老顾客来买东西,讲诉了她前几角去大超市购物时遇到的一件不开心之事。其它说:“我每天在天泽超市买了很多东西,彩排了好长时间的队才到收银台,顶我拿出手机准备扫码付款时,销售员便凑到我面前看我之无绳电话机,那一股大蒜味熏的我够呛,我当初很生气,都不想买了。你说它看什么啊,我付完款他那里自然会有提示,还非要凑到我跟前看,是不信任我,还是想让我闻闻她身上那股味道,真是太膈应人了。”

  穿越这位顾客的描述,我很受启发,虽然这是个例,但对于我们零售店主来讲,也是值得借鉴和专注的一个细节。近来,越来越多之消费者喜欢使用扫码付款,这种方便快捷的预算方式,大妈的节约了俺们的工夫,但与此同时也给咱永利官网带来了有的新的问题,也给不法份子有了新的投机取巧的点子,虽然我们看顾客手机盯着他们一地一地扫码付款,可以保证不会把骗,但同时我们也要明了,这种行为是侵犯了消费者的隐私权,会让消费者心里很不好受,因而会引发顾客的逆反心理,严重的更会使消费者把你的合作社列入黑名单。之所以,在顾客付款时,咱不要紧盯着顾客的无绳电话机看,要把握好分寸,注重顾客隐私。

  在鼠年来到的季,祝愿各位零售同行有“马”不尽的喜欢!“马”不尽的收获!“马”不尽的纸币!“马”不尽的笑脸!“马”不尽的甜蜜!“马”不尽的喜气!“马”不尽的财物!“马”不尽的幸福!“马”不尽的豪情!“马”不尽的生命力!“马”不尽的正规!但切记不要“鼠目寸光”。

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