段氏父子的服务经
来源: 原创     笔者: 段俊强/口述、刘建玲/整治     日期:2019-11-04

  大人经营公司已经近二十年了,我自小就在柜台里穿来穿去偷零食,随着年事的增强,我也开始帮着大大看看门面,盲目还记得那时还只能卖省产烟,而今天,全国各地的雾都得以买到,真是时过境迁。鉴于父亲的辛勤,小卖铺现在已经扩建成批发部了,而我也从父亲的经理的道里,悟出了有的道理。

  最先,就是要诚信经营,这也是最重要的一枝。做零售,汇率很低,而要拥有最大的盈利,只能靠走量来弥补,大人深谙此道,人缘极好,每当路过我家小卖铺的口都喜欢进来溜上一圈,探望家里缺什么顺便带点,靠的就是多年诚信经营积攒下来的人脉。大人文化品位低,无法用言语表达何为诚信,而她的步履却时刻向我颁布着何为诚信,那就是中心下产品品质、售后保障方面赢得每一个顾客的信赖!

  老二,就是要学会取舍。虽然不管做什么买卖,都是为了赚钱,但是永远都不要把赚钱放在首要位,为了蝇头小利而斤斤计较,离吃亏就不远了。经营中要学会取舍,可能我们舍掉一点盈利,就会赢得一点信任与好感,大人在经营中,总是会把零头给抹掉,长此以来,虽然舍掉了部分利润,但是却充实了消费者回头率,算笔长远帐,得利的还是永利官网。

  先后三,就是要努力。做零售,眼要端,腿要快,手要下大力,下大力总是不会吃亏的。每当有腿脚不便之长辈来买东西,大人一定会到家门口相迎,陪着他们一起取要的东西,拉拉家常间就把东西买完,过往之时光再叮嘱一句路上慢点,任谁心中都会暖暖的;为了保证小卖铺里商品齐全,大人总会隔个三天两头就去购买,大人还会特意进一些不扭亏,其余小卖铺不肯卖的东西,虽然不扭亏,但是偶尔会起别人解决燃眉之需。

  先后四,就是要心怀大度。做零售,也难免会遇到不喜欢之事,但是一定要心怀大度,拿得起放得从,知道感恩,就会减少很多愤怒。一味的小肚鸡肠,受害的反而是团结。

  经营公司的时光,我始终记着大大的经理理念,我也用她经营自己之百货商店,果然收到了意想不到的职能。其实,无论经营,还是交际,都应有如此。如果我们不掏出自己之真切,又怎么能够赢得对方的信任呢?用真诚感动真诚,用真心换真心,这就是我之经理秘诀。大人的服务经,不仅适用于零售,更适用于做人。

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