零售经营中切不可粗心大意
来源: 原创     笔者: 何小红     日期:2020-01-19

  新年的步伐渐近,当今正是零售店主最繁忙的时光,但在繁忙的同时,铭记不要粗心大意。比如给消费者找错钱、商品卖错价、把骗子调包、送小偷有机可乘等问题的发生,即会让企业形象受损,也会让店主经济受损。之所以,岁尾将至,送广大永利官网提个醒,零售经营中切记不要粗心大意。

  当天早晨,我和过去一样来到店铺开门营业。顶我把重点扇卷钾门的锁打开,再准备把另外一扇卷钾门的锁打开时,竟然发现门处于没上锁的状态,再检查下面的双保险门栓也没拴上。那一刻,我十分吃惊,我明白把店门锁好才离开店铺的,怎么会没上锁呢?难道是有梁上君子“光顾”了?我立即惊慌失措的检查店铺的卷烟、钱柜、以及其他值钱的货品,瞧有没有被盗贼偷走,以及查看门锁有没有弄坏。

  所幸的是,合作社的卷烟、钱柜、其余商品一样没少,卷门的铁锁也漂亮。这会儿,我悬着的心才放下来。同时也感叹,其时的疏忽没有造成损失,算是万幸中的万幸。不然,一旦被那些游手好闲、爱财之口盯上,损失可就大了。

  虚惊一场过之后,我慢慢的剖析原因,既然门锁没弄坏,东西也没少,那就稳定是临走时只把卷门拉下来而淡忘上锁。于是乎,我仔细回顾昨天夜间关门时的进程,才想起晚上关店门时,顶我把重点扇卷门拉下来还没上锁时,来了一位消费者买东西,消费者买完东西之后我又接了一下电话,接完电话又把一部分要带走的收支整理好放进包里,就急匆匆的拉下第二扇卷门回家了,却全然不记得第一扇卷门还没上锁,也或是误以为已经上锁了,就这样出现了这种失误带来的起码错误。

  其时的失误虽然因运气好没有造成损失,但是却给我敲响了警钟。这样的失误,改制,叫引狼入室。虽然没有多少现金存放在公司,但只要把不法分子盯上,不论是捎走店铺的卷烟以及值钱的货品,造成的损失也不可言喻。之所以,从此在关店门时,再忙再累也要记得检查店铺门锁门窗是否关锁好,再也不能犯这样的起码错误了。

  像文章开头提到的,因粗心大意造成找错钱或是卖错价钱的失误,也曾经在我身上发生过。记得有一次,一度顾客到我店里买了35元钱之货品,送了我一张50元的纸币,原始找给消费者15元,可不知怎么的失误的找给了消费者35元钱。等顾客走了以后才想起起自己找错钱了,等我追出去时,消费者早已不见踪影了,之所以,因自己之失误白白地损失了20元。

  还有一次,一度顾客进店就跟我说:老板,你刚才卖给我之雾,价格卖错了吧?你看看,我买的10元一包的“双喜(软经典)”,你怎么给我拿的7元一包“双喜(国际)”呢?我点燃一支吸了一人口觉得口味不对才看了看不是一番标准的呢?欣闻顾客这么一说,我才恍然大悟,因为这两款双喜牌的卷烟包装几乎是一模一样,是否仔细看包装上的字体有点区别,一度标注了“双喜经典”,另一番标注了“双喜国际”,但我们稍不小心,就会卖错。之所以,我立即向消费者解释并赔礼道歉,同时当即送消费者重新拿了一包。还好,消费者听了我之说明,表示可以知道和吸纳。若是顾客不懂得的话,还会觉得我们不守诚信,特意欺骗他们,那可就得不偿失了。

  总之,作者经历的那些失误给我带来了很大的训诫与反思。在经营中,固定要密切、注意,巨大不能因疏忽大意带来的失误,造成各种损失,也不知各位零售同行在经营中是否有过这样的失误?

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